Algemene voorwaarden

Versie 1.1 · 06-10-2026

Dit zijn de algemene voorwaarden van Reckers management & advies, handelend onder peterreckers.nl. Ze gelden alleen voor zakelijke opdrachtgevers.

Gegevens

Peter Reckers, eenmanszaak Reckers management & advies, handelend onder peterreckers.nl
Vestiging: 42workspace, Schiedamse Vest 154, 3011 BH Rotterdam
KvK 89606078 · btw NL004747138B63
mail@peterreckers.nl · 06 11 36 41 30

Artikel 1. Begrippen

In deze voorwaarden betekent:

Ik / opdrachtnemer: Reckers management & advies, handelend onder peterreckers.nl.
Opdrachtgever: het bedrijf of de organisatie die mij een opdracht geeft. Een consument kan geen opdrachtgever zijn.
Opdracht: het werk dat in de offerte staat, inclusief meerwerk en beheer.
Offerte: mijn schriftelijke of digitale aanbod, met daarin wat ik maak, de fases, de prijzen en de planning.
Schriftelijk: op papier, per e-mail of via een ander digitaal bericht dat te bewaren is.

Artikel 2. Wanneer gelden deze voorwaarden

2.1 Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht en overeenkomst tussen mij en de opdrachtgever.

2.2 Voorwaarden van de opdrachtgever gelden niet, tenzij ik daar schriftelijk mee akkoord ga.

2.3 Staat in de offerte iets anders dan in deze voorwaarden? Dan geldt de offerte.

2.4 Is een deel van deze voorwaarden ongeldig? Dan blijft de rest gewoon gelden. We spreken dan samen een vervangende regel af die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ligt.

Artikel 3. Offerte en akkoord

3.1 Een offerte is vrijblijvend tot de opdrachtgever akkoord geeft. Tot dat moment mag ik de offerte aanpassen of intrekken.

3.2 Een offerte is geldig zolang in de offerte staat. Staat er geen termijn in, dan is de offerte 30 dagen geldig.

3.3 De opdracht begint zodra de opdrachtgever schriftelijk of digitaal akkoord geeft op de offerte. Bijvoorbeeld door te tekenen, per e-mail te bevestigen of digitaal te accepteren.

3.4 Alle prijzen zijn in euro en zonder btw, tenzij anders vermeld.

Artikel 4. Werken in fases

4.1 Ik werk in fases. Meestal zijn dat:

analyse en procesontwerp;
bouw;
test en livegang;
nazorg.

De offerte zegt welke fases in de opdracht zitten.

4.2 Aan het eind van elke fase vraag ik akkoord. De volgende fase start pas als de opdrachtgever dat akkoord heeft gegeven.

4.3 Ik bouw wat in het goedgekeurde ontwerp staat. Wil de opdrachtgever iets dat daar niet in staat? Dan is dat meerwerk (zie artikel 6).

4.4 Een planning in de offerte is een inschatting, geen harde deadline. Ik doe mijn best om die te halen. Loopt het uit, dan meld ik dat zo snel mogelijk.

Artikel 5. Prijs

5.1 Elke fase heeft een vaste prijs. Die staat in de offerte.

5.2 De vaste prijs geldt voor wat in de offerte en het goedgekeurde ontwerp staat. Werk daarbuiten is meerwerk.

5.3 Kosten van diensten van derden (zoals hosting, licenties of AI-gebruik) zitten niet in de prijs, tenzij de offerte dat zegt.

Artikel 6. Meerwerk

6.1 Meerwerk is werk dat niet in de offerte of het goedgekeurde ontwerp staat.

6.2 Ik begin pas aan meerwerk als de opdrachtgever daar schriftelijk akkoord op geeft. Ik zeg vooraf wat het ongeveer kost en wat het betekent voor de planning.

6.3 Meerwerk reken ik af tegen het uurtarief uit de offerte, tenzij we een vaste prijs afspreken.

Artikel 7. Betaling

7.1 Ik factureer per mijlpaal. Tenzij de offerte iets anders zegt, is dat:

40% bij akkoord op de offerte;
40% als er een werkende versie is;
20% na acceptatie.

7.2 Meerwerk factureer ik na afloop van het meerwerk of per maand.

7.3 De opdrachtgever betaalt binnen 14 dagen na de factuurdatum.

7.4 Betaalt de opdrachtgever niet op tijd? Dan mag ik het werk stilleggen tot alles betaald is. De planning schuift dan op. Ik meld dit vooraf.

7.5 Na de vervaldatum is de opdrachtgever zonder herinnering in verzuim. Ik mag dan de wettelijke handelsrente rekenen. Moet ik de vordering uit handen geven, dan betaalt de opdrachtgever ook de incassokosten volgens de wettelijke regels.

7.6 De opdrachtgever mag een factuur niet verrekenen met iets dat ik hem zou schulden. Ook mag hij betaling niet uitstellen omdat hij het ergens niet mee eens is.

Artikel 8. Wat ik van de opdrachtgever nodig heb

8.1 De opdrachtgever zorgt op tijd voor alles wat ik nodig heb. Bijvoorbeeld:

toegang tot systemen, accounts en software;
testdata die lijkt op de echte praktijk;
informatie over het huidige proces;
één vaste contactpersoon die beslissingen kan nemen.

8.2 De opdrachtgever zorgt dat de informatie klopt en compleet is.

8.3 Komt input te laat of ontbreekt er iets? Dan schuift de planning op. Kost dat mij extra tijd, dan mag ik die als meerwerk rekenen. Ik overleg dat eerst.

Artikel 9. Testen en acceptatie

9.1 Als een fase of het geheel klaar is, lever ik het op voor de acceptatietest.

9.2 De opdrachtgever test binnen 10 werkdagen na oplevering. Fouten meldt hij schriftelijk, zo duidelijk mogelijk.

9.3 Fouten die het gebruik echt tegenhouden, los ik op. Daarna test de opdrachtgever opnieuw, alleen voor die punten.

9.4 Het werk geldt als geaccepteerd als:

de opdrachtgever schriftelijk akkoord geeft; of
de 10 werkdagen voorbij zijn zonder dat er fouten zijn gemeld; of
de opdrachtgever het werk gaat gebruiken voor zijn gewone bedrijfsvoering.

9.5 Kleine fouten houden de acceptatie niet tegen. Kleine fouten zijn fouten die het gebruik niet echt in de weg zitten. Ik los ze op binnen een redelijke termijn.

9.6 Na acceptatie los ik fouten op volgens de afspraken voor nazorg of beheer in de offerte.

Artikel 10. Beheer en support

10.1 Beheer en support lopen per maand. Wat erin zit, staat in de offerte. Wat er niet in staat, is meerwerk.

10.2 Beide partijen kunnen beheer en support per maand opzeggen, met een opzegtermijn van 1 maand. Opzeggen gaat schriftelijk.

10.3 Komen er nieuwe onderdelen of modules bij die ik beheer? Dan gaat het maandbedrag omhoog. Ik spreek het nieuwe bedrag vooraf met de opdrachtgever af.

10.4 Ik mag het maandbedrag één keer per jaar aanpassen. Ik meld dat minstens 1 maand van tevoren. Gaat de opdrachtgever niet akkoord, dan mag hij opzeggen tegen de datum van de wijziging.

Artikel 11. Software en diensten van anderen

11.1 Mijn werk gebruikt vaak software en diensten van anderen. Bijvoorbeeld het pakket van de opdrachtgever (zoals Catermonkey), AI-diensten, hosting en koppelingen.

11.2 Voor die software en diensten gelden ook de voorwaarden van die leveranciers. De opdrachtgever accepteert die voorwaarden als dat nodig is voor het gebruik.

11.3 Ik ben niet aansprakelijk voor storingen, fouten, prijswijzigingen of wijzigingen in die software en diensten. Moet ik door zo'n wijziging iets aanpassen, dan is dat meerwerk, tenzij het onder beheer valt.

Artikel 12. AI en uitkomsten

12.1 Sommige oplossingen gebruiken AI. AI kan fouten maken. Ook als alles goed is ingericht.

12.2 Wat AI maakt (tekst, voorstel, berekening of indeling) is een advies. De opdrachtgever beslist zelf en controleert wat belangrijk is.

12.3 Ik geef geen garantie dat AI-uitvoer juist, compleet of geschikt is. Ik richt de oplossing wel zo in dat fouten zo veel mogelijk worden opgemerkt.

Artikel 13. Intellectueel eigendom

13.1 Maatwerk dat ik speciaal voor de opdrachtgever maak, wordt na volledige betaling eigendom van de opdrachtgever. Denk aan zijn app, schermen, inhoud en configuratie.

13.2 Mijn algemene bouwstenen blijven van mij. Dat zijn mijn eigen tools, standaardcode, koppelingen, werkwijzen en kennis. Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever daarop een onbeperkt, niet-exclusief en eeuwigdurend gebruiksrecht. Zo kan hij het maatwerk altijd blijven gebruiken.

13.3 De opdrachtgever krijgt toegang tot de broncode van het maatwerk.

13.4 Ik mag mijn algemene bouwstenen opnieuw gebruiken voor andere klanten.

13.5 Gegevens en vertrouwelijke bedrijfsinformatie van de opdrachtgever blijven altijd van de opdrachtgever. Die gebruik ik nooit opnieuw, ook niet voor andere klanten.

13.6 Staat in de offerte een andere afspraak over eigendom of gebruik? Dan geldt die afspraak.

Artikel 14. Geheimhouding

14.1 Beide partijen houden vertrouwelijke informatie van de ander geheim. Vertrouwelijk is alles waarvan de ander weet of kan begrijpen dat het geheim moet blijven. Zoals bedrijfsgegevens, klantgegevens, prijzen en werkwijzen.

14.2 Dit geldt niet als de informatie al openbaar is, of als de wet of een rechter verplicht om haar te delen.

14.3 De geheimhouding blijft gelden na het einde van de opdracht.

14.4 Ik mag de naam van de opdrachtgever en een korte, algemene beschrijving van het werk noemen als referentie. Wil de opdrachtgever dat niet, dan laat hij het mij schriftelijk weten.

Artikel 15. Privacy

15.1 Verwerk ik persoonsgegevens voor de opdrachtgever? Dan sluiten we vóór de verwerking een verwerkersovereenkomst. Ik begin pas met verwerken als die getekend is.

15.2 De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die hij aanlevert. Hij zorgt dat hij die gegevens mag gebruiken en aan mij mag geven.

15.3 Hoe ik zelf met persoonsgegevens omga, staat in mijn privacyverklaring.

Artikel 16. Aansprakelijkheid

16.1 Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade.

16.2 Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade. Bijvoorbeeld gevolgschade, gemiste omzet, gemiste winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens of schade door stilstand.

16.3 Mijn aansprakelijkheid is per opdracht nooit hoger dan het bedrag van die opdracht (zonder btw). Bij beheer en support is dat het bedrag van de laatste 6 maanden. In alle gevallen is mijn aansprakelijkheid nooit hoger dan wat mijn beroepsaansprakelijkheidsverzekering in dat geval uitkeert.

16.4 Deze beperkingen gelden niet als de schade komt door opzet of grove schuld van mij.

16.5 De opdrachtgever meldt schade zo snel mogelijk schriftelijk, en uiterlijk binnen 12 maanden nadat hij de schade ontdekte. Daarna vervalt het recht op schadevergoeding.

16.6 De opdrachtgever zorgt zelf voor back-ups van zijn eigen gegevens, tenzij back-ups in de afspraken voor beheer staan.

Artikel 17. Overmacht

17.1 Bij overmacht hoef ik mijn afspraken niet na te komen zolang de overmacht duurt. Overmacht is een situatie buiten mijn schuld. Bijvoorbeeld ziekte, stroom- of internetuitval, storingen bij leveranciers of hosting, of maatregelen van de overheid.

17.2 Duurt de overmacht langer dan 60 dagen? Dan mogen beide partijen de opdracht schriftelijk beëindigen. Werk dat al gedaan is, betaalt de opdrachtgever naar verhouding.

Artikel 18. Einde van de opdracht

18.1 De opdracht eindigt als het werk is opgeleverd en geaccepteerd, of als het beheer is opgezegd.

18.2 Beide partijen mogen de opdracht tussentijds schriftelijk beëindigen. Facturen die al verstuurd zijn, blijven verschuldigd. Werk dat al gedaan is maar nog niet gefactureerd, betaalt de opdrachtgever naar verhouding.

18.3 Ik mag de opdracht direct beëindigen als de opdrachtgever failliet gaat, surseance van betaling krijgt, of zijn bedrijf stopt.

18.4 Bij het einde geef ik de opdrachtgever zijn gegevens en het werk waarvoor hij heeft betaald. Daarbij help ik bij een overdracht. Die hulp reken ik af tegen het uurtarief, tenzij anders afgesproken.

Artikel 19. Wijziging van deze voorwaarden

19.1 Ik mag deze voorwaarden aanpassen. De nieuwe versie geldt voor nieuwe opdrachten.

19.2 Voor lopend beheer en support gaat een nieuwe versie in 1 maand nadat ik die heb gestuurd. Is de opdrachtgever het er niet mee eens, dan mag hij opzeggen tegen die datum.

Artikel 20. Recht en rechter

20.1 Op alle afspraken tussen mij en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.

20.2 We proberen een geschil eerst samen op te lossen.

20.3 Lukt dat niet, dan beslist de bevoegde rechter in Rotterdam.

Vragen over deze voorwaarden? Mail naar mail@peterreckers.nl of bel 06 11 36 41 30.